近日，华夏保险广东分公司通过官微发布《数说华夏保险智慧服务》和《十年理赔报告》，简单明白的“数字”引发热议，众多网友好评点赞，但也有不少消费者对保险理赔有疑虑或成见，将信将疑。那么，保险理赔到底难不难、慢不慢、繁不繁琐呢？
关注点1：保险理赔难？
华夏保险广东分公司：近十年理赔超16万人次、96.36%的理赔客户获得了赔付、单件最高理赔1357万、累计赔付金额超11亿元。
关注点2：保险理赔慢？
华夏保险广东分公司：理赔款最快3分钟到账、理赔申请支付时效稳定在1.2天左右、小额理赔5日结案率99.83%。
关注点3：保险理赔繁琐？
华夏保险广东分公司:7×24小时理赔在线、微信自助、60余项线上服务。
从此次华夏保险广东分公司发布的理赔服务数据整体能够看出保险理赔其实不难，理赔速度也非常快，流程也不繁琐，用华夏保险的承诺来总结就是一句话：应赔尽赔、高效快赔，心服务，易理赔。
此外，小编还关注到一个特殊案例：新冠客户赔不赔？
华夏保险：扩展保险责任，赔！
据了解，新冠疫情爆发以后，华夏保险第一时间扛起了社会责任，发挥保险企业特有的优势与使命，主动扩展了旗下多款重大疾病保险的产品责任，涵盖新冠肺炎确诊保险责任，为客户提供优质保障，有效期至2022年12月31日。
对疑似或确诊“新冠肺炎”客户，华夏保险“绿色通道”快速处理，安排专人全程指导，第一时间完成赔付。2020 年10 月，佛山客户杨某确诊“新冠肺炎”，符合疫情期间的扩展保险责任，华夏保险广东分公司仅用1小时便完成赔付。
理赔服务，对保险消费者而言代表了保险产品的终极价值。充分保障消费者的合法权益，做到应赔尽赔、高效快赔，是一家保险公司的基本责任。华夏保险“理赔服务”以客户为中心，传递真诚和热情，有温度更有速度，开启保险服务新征程。
