近日，由新华报业传媒集团《培训》杂志主办的“2026企业AI发展大会”正式开幕，现场发布“中国企业AI实践50佳案例”名单。三星财产保险（中国）有限公司（以下简称“三星财产保险”）凭借“基于多模态大模型健康险理赔的自动化能力建设”项目成功入选。
该项目聚焦健康险理赔中的材料处理、信息核对与审核辅助，将AI能力融入实际业务流程，推动理赔作业向更加高效、规范的方向升级，为提升客户服务体验和业务运营能力提供支持。
不评概念，只评落地
本次案例征集由新华报业传媒集团《培训》杂志发起，以“不评概念，只评落地”为原则，从业务价值、规模化应用、组织落地深度与可借鉴性四个维度展开评审。活动共收到超300份申报材料，覆盖金融、能源、互联网通信、零售连锁等多个行业。经过多轮评审，最终评选出50个兼具代表性与参考价值的案例。
三星财产保险此次入选，体现了公司围绕保险业务实际需求，推动AI技术与业务流程相结合的实践成果。
从单点应用走向流程优化，释放业务价值
健康险理赔智能化的价值，贯穿客户服务与内部运营两端：对客户，是减少等待、提升服务便利性；对理赔团队，是减轻重复劳动、提高专业审核效率；对公司，是增强业务承接能力，促进服务质量与运营效率共同提升。
三星财产保险以实际作业需求为起点，推动业务与技术协同，将材料处理、审核辅助和流程衔接作为持续优化的重点。AI应用也由此进一步融入日常工作，为理赔服务提供支撑。
保险责任认定与赔付结论关系客户切身权益。公司坚持将技术应用与业务规则、审核要求相结合，通过人机协同发挥AI的信息处理优势和理赔人员的专业判断能力，稳步推进健康险理赔自动化建设。
坚持务实应用，持续提升保险服务能力
此次入选“中国企业AI实践50佳案例”，是三星财产保险推进AI与保险业务融合的一项阶段性成果。
未来，三星财产保险将继续围绕客户需求和业务痛点，深化AI在理赔、核保、客服等环节的应用探索，以处理时效、审核质量、运营效率和客户体验作为持续改进的方向，将技术能力转化为业务提升，为客户提供更加高效、便捷的保险服务。
科技赋能保险，三星财产保险持续探索AI应用深水区
作为深耕中国市场的财产保险公司，三星财产保险始终将科技创新视为驱动业务发展的核心引擎。此次入选“中国企业AI实践50佳案例”，不仅是业界对三星财产保险IT技术实力的认可，更是对其“以客户为中心”服务理念的肯定。
未来，三星财产保险将继续秉持严谨务实的态度，深化AI技术在核保、理赔、客服等核心业务环节的应用。公司致力于将前沿技术转化为实实在在的服务生产力，为广大客户提供更加高效、便捷、智能的保险服务体验，助力中国保险行业的高质量发展。
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