作为国内首家中外合资人寿保险公司，中宏保险已经在中国市场稳健经营二十余年。在疫情抗击及疫后复工复产等方面，中宏保险不断创新服务、强化理赔，加强线上建设，通过多种方式发挥 “社会稳定器“的作用，以实际行动彰显保险业的行业价值和社会担当。
为应对市场需求与机遇，中宏保险及时加大线上建设投入，连续推出和升级多项在线客户服务，持续构建更加高效、便捷的一体化数字化运营生态。客户可以通过远程电子签名(飞签)的方式完成个险投保单的线上签署，为客户提供最大程度的便捷和安全。此外，新单微信回访功能的上线和智能客服“宏宝”的再次升级，则进一步完善了智能咨询、在线投保、理赔服务等一系列服务的数字化体验。今年一至四月中宏保险微信“网宏店”和MOVE平台健康管理服务访问量均大幅上涨，同时，其网销保单件数与保费收入也同比实现了三位数增长。市场的积极反映，正是对中宏保险科技赋能举措的切实肯定。
年初，在举国抗疫的严峻形势中，中宏保险携手宏利金融向上海市慈善基金会捐献300万元现金及医疗物资, 定向支援奋战在武汉抗击疫情前线的医护人员;中宏保险中外方股东及其关联公司，陆续捐款共计3000余万元驰援武汉抗疫前线。而中宏保险遍布全国的营销员，则成为抗疫阵线上的“硬核”民间力量——武汉的营销员留守疫情重灾区，逆行运送紧急物资;上海的营销员利用自己的人脉资源，募集专业防疫用品，“人肉”送达各医院门急诊;广东的营销员，坚守在高速路口;四川的营销员，活跃在组织物资的民间战线……
在疫情防控关键期，中宏保险与客户同心同行，不断升级服务响应，拓宽产品保障，与客户并肩面对危机。疫情爆发后，中宏保险第一时间升级了一系列理赔和服务举措：24小时受理，设立专项理赔绿色通道，免除等待期，取消就诊医院等级限制，取消住院方式限制，取消药品及诊疗项目限制，取消免赔额等七项举措，并通过中宏保险官方微信平台、官网及短信向客户做出提示、发出承诺。此外，主动扩展七款意外伤害险产品的保险责任，承担新冠肺炎身故/全残保险金的赔付。与此同时，向全体持有一年期以上产品的新老客户提供新型冠状病毒肺炎ICU康复支持：新冠病毒肺炎患者在康复出院后可通过MDT多学科专家会诊获得转移康复指导意见，若客户选择不使用MDT服务可获得最高10万元ICU康复津贴。
与员工在一起，与客户在一起，与全体消费者在一起，中宏保险在创造美好明天的道路上，用专业与爱为健康人生提供支持和保障。 |
