中国人大多忌讳“赔”，在注册商标时也鲜少使用“赔”字的。不过，有个人却似乎对“赔”格外着迷，甚至构筑了一个以“赔”为中心的庞大商业版图。他就是泰好赔创始人吴文兵，并一手打造了泰好赔、太慧赔、泰享赔、好慧赔、泰慧赔、U先赔、泰想赔、粤享赔、爱宠赔、一钉赔等知名商标的吴文兵。他也因此被业内誉为“中国最懂赔的人”。
“赔”出新商机，推动社会公正
根据第三方平台数据，2022年至今，包含“赔”或谐音字的商标加起来也只有18个。可见，在以营利为目的并讲究口彩的中国商业市场，“赔”是一个被天然厌恶的字眼。
然而，在许多时候，人们又离不开“赔”。拿保险理赔来说，近些年来，保险行业不断壮大，可不少消费者抱怨投保“宽进严出”、“投保容易理赔难”。数据显示，2021年中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉163192件，较2020年同比增加43.56%。在众多投诉事由中，理赔纠纷占比颇高。
在这样的大背景下，有过刑警大队工作经历，又曾在保险行业深耕十载余的吴文兵，成为了“为民请命”这类人，力促社会公平公正的先行者。2014年注册公司，发起并成立了全国性的保险理赔“调查联盟”,从此开始了保险理赔的创业之路。2018年起，吴文兵向国家知识产权局申请并成功注册了“泰好赔”全类别共45类商标。
“泰好赔”是国内首家以保险理赔为切入点的法律服务平台。泰好赔创立的的初衷就是用一生的时间解决和改变“投保容易、理赔难”的局面，为5.5亿互联网保民提供专业化的保险理赔法律咨询及服务。
上线4个月，就为保险消费者免费提供保险理赔服务咨询多达1800多次，接受委托服务案例超过118例，案件价值达到3300万元。此后更是成为保险理赔法律服务领域的一块闪闪发光的招牌，为无数保民带去了满意的保险理赔法律服务。
泰好赔对促进社会公平、公正所作出的贡献，获得保民的欢迎和点赞，也深受外界的好评。“泰好赔以切身实践解决行业痛点，在信息不匹配与强权弱势之间以爱心和责任架起公平、公正的桥梁，这样的企业是社会所需，民众所望！”央视《态度》栏目节目组为“泰好赔”团队送上高度评价。
把握深层需求、驱动变革突围
许多业内人士都将吴文兵看做是“中国最懂赔的人”。不仅是因为他在商业领域取得的成功，还因为他真正懂得老百姓对于理赔的需求，也懂得如何通过模式和服务创新，将这一需求变成商业成绩。
对保民来说，多、快、零风险，是保险理赔时的三大诉求。简单来说就是，渴望更快、更省心的完成理赔，拿到更高的理赔金额。并且，不管是协商调解还是付诸诉讼，大家都希望以一种低风
险的方式满足愿望。
在保险行业深耕16年的吴文兵，对保民的这一诉求洞然于心。他所创立的泰好赔，从一开始就摒弃了传统的服务模式，而是处处闪烁着革新的色彩：比如打造了“先服务后付费”模式，彻底打消保民的担忧和顾虑，让他们敢于维护自身权益。再比如打造了好赔服务，从理赔问题咨询，到信息收集、事故核实；从案件委托到调解、结案等一系列环节都可由泰好赔保险律师团队完成，并将大数据、人工智能等前沿科技手段融入业务，打造新的智能理赔服务模式，让赔付更快、体验更好。
再比如，泰好赔打造了“协同共生”模式，为处于“对立”立场的保险公司和消费者找到中立、和平协商路径，提供零距离协谈机会。为双方带来低成本、和谐共生的争议解决方案，满足消费者理赔无忧、利益最大化愿望的同时，也保护了保险机构的名誉和口碑。
吴文兵还和“赔”有关的商业视角伸向了知识产权侵权索赔、品牌价值提升等多个方面，接连打造了泰好赔、太慧赔、泰享赔、壹钉赔、泰慧赔、U先赔、泰想赔、粤享赔、小康赔、爱宠赔、旺宠赔、一钉赔等商标，并通过深耕细作，以上商标渐次成为各领域的知名品牌，以“赔”为中心的庞大商业版图越来越大。
“如今消费者的维权意识越来越强，可因为信息不对称、身份不对等、缺乏专业渠道等原因，很多人难以获得满意的理赔，而我们要做的就是提供有温度、有速度的理赔法律服务，帮助他们去抹平鸿沟、扫清路障、解决难题，获得更满意的结果，提升他们的幸福感和获得感。”吴文兵这样说。 |
